Verzending & levering

Productieproces

Alle producten worden op bestelling gemaakt en verzonden vanuit onze Wrap My Bike vestigingen in België. Na het afrekenen komt je bestelling in de wachtrij voor verwerking en productie.

Je ontvangt na de orderbevestigingse-mail een tweede e-mail met een trackingnummer wanneer je bestelling wordt verzonden.

We doen ons uiterste best om je pakket binnen 24-72 uur vanaf het moment van verwerking te verzenden, maar houd er rekening mee dat onze producten op bestelling worden gemaakt en dat er productietermijnen kunnen gelden.

Speciale producten

Producten die als ‘Pre-order’ of ‘Custom’ staan vermeld, zijn nog in de ontwerpfase en hebben een wachttijd voordat ze worden verzonden. Het team zal je bestelling zo snel mogelijk verzenden.

Huidige ‘Custom’ producten tijdlijn van bestelling tot levering: 2-5 weken
Bedankt voor je geduld terwijl ons team hun uiterste best doen om je producten te maken, en voor de verzenddiensten die jouw product zo snel mogelijk bij je proberen te krijgen.

Productietijd

Gemiddelde productietijd: 4-6 werkdagen
De gemiddelde productietijd wordt aangegeven in werkdagen en is exclusief de tijd tijdens het transport.

Productie met prioriteit: Priority productie is een beschikbare service voor je bestelling. Als je Priority productie koopt, komt je bestelling eerder in de wachtrij en wordt deze sneller geproduceerd dan bestellingen zonder Priority productie. Deze service betekent niet onmiddellijke productie en er kan nog steeds een vertraging in de productie zijn, afhankelijk van de volumes.

Leveringsrichtlijnen

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail van Wrap My Bike die de volginformatie voor uw zending bevat. Om ervoor te zorgen dat u uw orderbevestiging en verzendmelding ontvangt, voer uw e-mailadres zorgvuldig en nauwkeurig in tijdens het afrekenen.

Wrap My Bike produceert of verzendt niet in het weekend en/of op wettelijke feestdagen. Leveringen zijn maandag-vrijdag, verzendingen en leveringen worden niet gedaan in het weekend of op wettelijke feestdagen.

Gelieve 14 dagen langer dan onze geschatte levertijden te wachten voordat u contact met ons opneemt als u uw bestelling niet heeft ontvangen, omdat we voor deze datum niets met de verantwoordelijke vervoerder kunnen regelen.

Voor alle zendingen zijn de vermelde levertijden slechts schattingen, wij kunnen geen leveringsdata garanderen. De verwachte levertijd van de verzendservice wordt vermeld bij het afrekenen en is in werkdagen vanaf de dag dat de zending de fabriek verlaat, niet vanaf de besteldatum.

Orderwijzigingen

Eventuele wijzigingen of annuleringen van bestellingen moeten worden doorgegeven voordat de verzending wordt gemeld en zullen worden bevestigd door onze medewerkers van de klantenservice. Als je geen bevestiging van je wijziging per e-mail hebt ontvangen, maar wel een verzendbevestiging (nadat je een verzoek hebt verstuurd), bel ons dan of stuur nog een dringende e-mail, want er is een kleine kans dat we het nog kunnen opvangen.

Verzending naar EU-landen

Bestellingen worden verzonden via Bpost, PostNL, DPD, UPS, Mondial Relay, Colis Privé of DHL, naar onze keuze. Hoewel we ernaar streven alle bestellingen te voorzien van een volgnummer, kunnen in bepaalde gebieden niet met deze service worden verzonden.

Indien de verzendkosten voor een bepaald EU-land minder dan € 10,- (incl. BTW) bedragen, dan zal Wrap My Bike één of meerdere verzendopties gratis aanbieden voor bestellingen vanaf € 50,- (incl. BTW).

Bij het aanbieden van de verzendopties tijdens het afrekenen, wordt in sommige gevallen de mogelijkheid geboden om te kiezen tussen een verzending met volgnummer (track & trace) en verzending zonder volgnummer. Indien de klant opteert voor verzending zonder volgnummer, dient de klant zich ervan bewust te zijn dat vanaf het moment van verzending Wrap My Bike geen enkele vorm van opvolging kan garanderen of aansprakelijkheid aanvaardt voor het verlies of de beschadiging van het pakket tijdens het transport. Deze keuze geschiedt geheel voor eigen risico van de klant.

Toepasselijke overheidsbelastingen worden door Wrap My Bike bij het afrekenen verrekend en zullen niet bij aankomst in rekening worden gebracht.

Verzending naar de rest van de wereld

Bestellingen worden verzonden via Bpost, PostNL, DPD, UPS, Mondial Relay, Colis Privé of DHL, naar onze keuze en vanuit het meest geschikte magazijn naar onze keuze. Hoewel we ernaar streven alle bestellingen te voorzien van een volgnummer, kunnen in bepaalde gebieden niet met deze service worden verzonden.

Bij het aanbieden van de verzendopties tijdens het afrekenen, wordt in sommige gevallen de mogelijkheid geboden om te kiezen tussen een verzending met volgnummer (track & trace) en verzending zonder volgnummer. Indien de klant opteert voor verzending zonder volgnummer, dient de klant zich ervan bewust te zijn dat vanaf het moment van verzending Wrap My Bike geen enkele vorm van opvolging kan garanderen of aansprakelijkheid aanvaardt voor het verlies of de beschadiging van het pakket tijdens het transport. Deze keuze geschiedt geheel voor eigen risico van de klant.

De koper is verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douanekosten, belastingen en makelaarskosten die worden geheven op internationale verkopen. Afhankelijk van uw land, als u geen makelaarskosten wilt betalen, kunt u contact opnemen met de vervoerder en aangeven dat u de zending zelf zult inklaren. Als dit het geval is en u een handelsfactuur nodig heeft, zullen we deze graag verstrekken. We kunnen niet internationaal naar PO/APO boxen verzenden.

“Retour naar afzender”, geweigerde pakketten en vernietigde pakketten

Wrap My Bike biedt geen gratis retourzending aan.

Als een pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, zonder dat u daarvoor betaald heeft, worden de kosten voor de retourzending afgetrokken van eventuele terugbetalingen die van toepassing zijn, naast andere volgens het retourbeleid.

Als een pakket wordt vernietigd vanwege weigering van levering door de klant, zijn er volgens het retourbeleid geen terugbetalingen van toepassing.

Als u vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!